Agence chatbot à Toulon : votre chatbot IA branché sur vos documents
Vos clients posent dix fois par jour les mêmes questions, et votre équipe y répond à la main. Nous branchons votre chatbot sur vos documents à vous : vos horaires, votre catalogue, votre FAQ. Il répond dans ce périmètre, il décline ce qu’il ignore, et il passe la main à un humain quand la question sort du cadre. Il se présente comme un système d’IA dès le premier message, parce que la loi l’exige.
Une heure de repérage offerte, en visio
Un test sur vos vrais dossiers avant qu’il travaille seul
Ce que vous y gagnez
Vos réponses sortent de vos contenus validés, grâce à la recherche documentaire (le RAG). Nous posons une consigne d’abstention hors périmètre et une reprise humaine. Ce dispositif se teste et se surveille : aucun système n’est à l’abri d’une erreur, nous ne vous dirons pas le contraire.
Votre chatbot se déclare comme système d’IA dès la première interaction : l’article 50 du règlement européen sur l’IA l’impose, en vigueur depuis le 2 août 2026. Nous établissons avec vous qui est fournisseur et qui est déployeur, sans vous attribuer d’office un rôle que vous n’avez pas.
Vos données restent dans le cadre RGPD que nous posons au cadrage : durées de conservation limitées à la finalité, traceurs déposés à l’activation seulement, aucune conversation qui fonde seule une décision importante pour une personne.
Nous partons de briques du commerce quand elles suffisent, comme 69 % des entreprises françaises utilisatrices d’IA en 2024 (INSEE). Nous ne construisons de zéro que si votre volumétrie ou vos contraintes de données le justifient vraiment.
Est-ce votre cas ? Vous recevez des demandes répétitives (horaires, disponibilité, statut d’une commande) et vous voulez y répondre en dehors de vos horaires d’ouverture, sans embaucher pour autant. Ou vous voulez tester un premier usage de l’IA sur un périmètre serré avant d’aller plus loin. Dans les deux cas, écrivez-nous : l’heure de repérage est offerte, en visio.
Ce que cela donne, cas par cas
Votre chatbot délimité avant de répondre seul Il s’appuie sur vos documents et décline ce qui sort de son périmètre. Vous savez d’avance ce qu’il répond.
Ces cas types décrivent ce que nous savons mettre en place ; ils ne rendent compte d’aucune mission ni d’aucun client.
Comment nous menons votre projet
1
Repérage
L’heure offerte, en visio : les cas à couvrir, vos sources à brancher, les exceptions à prévoir.
2
Priorisation
Une proposition écrite avec son prix : outil du commerce ou développement sur mesure, selon vos volumes et vos données.
3
Test
Sur vos vrais dossiers : nous mesurons, nous corrigeons, et seulement ensuite l’outil travaille seul.
4
Suivi
Facultatif. Votre périmètre peut s’élargir ensuite, une fois le premier résultat validé.
Ce service, dans les autres communes de la zone
Votre entreprise est dans la couronne toulonnaise ? Chaque commune a sa page :
Votre prix dépend du périmètre à traiter. Ces facteurs nous servent à préparer une proposition écrite qui colle à votre projet, pas une estimation au jugé.
Le nombre de sources que nous branchons (votre site, votre FAQ, votre catalogue, vos documents internes).
Le volume de conversations que vous attendez et les pics que votre chatbot doit absorber.
Les exigences de conformité propres à votre secteur (données sensibles, activité régulée).
Le mode d’hébergement que nous retenons selon la sensibilité de vos données.
Coût de fonctionnement et réversibilité
Un système que vous exploitez dans la durée a un coût récurrent : abonnement de la plateforme, hébergement, maintenance. Nous le chiffrons dans la proposition écrite, jamais après coup. Vos accès, vos comptes et vos données restent réversibles, et vous le vérifiez dès la proposition : vous devez pouvoir changer de prestataire sans repartir de zéro.
Nos quatre engagements
Ces quatre engagements valent pour votre projet, et ils sont écrits noir sur blanc dans notre proposition.
Un document écrit à chaque étape
La liste après l’heure de repérage, la proposition avec son prix, le résultat du test. Jamais une promesse orale dont il ne reste rien.
Qui est fournisseur, qui est déployeur
Nous posons la répartition des obligations avant que vous ne signiez la proposition, jamais après un incident.
Un pilote avant de généraliser
Nous testons le système sur vos dossiers réels. Rien ne part d’un coup sur toute votre activité.
Vos accès restent les vôtres
Vos données, vos comptes et votre code vous appartiennent. La réversibilité se vérifie dans la proposition.
FAQ
Vos questions sur un chatbot IA
Un chatbot doit-il dire qu’il est une IA ? Qu’est-ce que cela m’impose ?
Oui. L’article 50 du règlement (UE) 2024/1689 impose d’informer les personnes qu’elles dialoguent avec un système d’IA, en vigueur depuis le 2 août 2026. Nous identifions au cadrage qui est fournisseur et qui est déployeur, selon le développement, la mise en service, le nom sous lequel le système est proposé et son usage. Votre entreprise peut cumuler ces rôles, notamment si elle fait développer et met en service un système sous son nom. Les obligations dépendent du système et de son niveau de risque : nous les précisons pour votre projet, jamais en général.
Que deviennent les conversations et les données de mes clients ?
Elles relèvent du RGPD, qui s’applique en parallèle de l’AI Act : être en règle avec l’un ne vous dispense pas de l’autre. Nous suivons les recommandations de la CNIL : durées de conservation limitées à la finalité, traceurs déposés à l’activation du chatbot seulement, et jamais une conversation qui fonde seule une décision à effet significatif pour une personne.
L’IA peut répondre n’importe quoi. Comment je m’en protège ?
C’est le risque d’un système posé sans périmètre. Le vôtre s’appuie sur vos documents, par un mécanisme de recherche documentaire (le RAG décrit par la CNIL), décline ce qui sort de son cadre et passe la main à un humain. Avant qu’il réponde seul, nous le testons sur vos vraies questions, y compris celles auxquelles la bonne réponse est « je ne sais pas ».
Combien coûte un projet d’IA ? Je n’ai aucun repère.
Nous ne publions pas de fourchette générique : votre prix dépend de votre périmètre et des facteurs listés ci-dessus. L’heure de repérage est offerte, en visio ; ensuite, vous recevez une proposition écrite avec son prix, avant tout engagement.
Module RGPD / AI Act
Selon votre système, le RGPD, le règlement européen sur l’IA, les deux, ou aucun des deux s’appliquent. Nous posons votre conformité dès la proposition, pas après un incident.
